|
どんな商売でもいえることですが、リピーターを獲得することができると、安定した商売ができるようになっていきますが、逆にそれができないと苦しい不安定な経営になってしまいます。歯医者においてもその状況が当てはまり、地域の人たちから愛されるとリピーターとなって何度も足を運んでくれることになりますが、そうではないと1回だけで他に患者が行ってしまうことになるでしょう。そう考えていくとどんな患者に対しても決して気を抜くことはできませんし、疲れていたり、調子がよくなくても同じように親切に接していかなければならないことの大切さを痛感することになるのではないでしょうか。最初の印象をよくすることはとても大切で、歯医者の先生はマスクをしているので顔があまりよくわからないことが多いのですが、カウンセリングに時間を取りちょっとした雑談をしたり、フレンドリーなところを見せる余裕を持つと気に入ってもらえるかもしれません。リピーターの獲得には長い年月の積み重ねの努力が不可欠になります。
0 Comments
歯医者で予約を入れていると、おそらくその時間よりも少し前に入って、少し待つという人が多いのではないかと思います。待っている間というのは緊張しているのであれこれとする余裕はあまりないかもしれませんが、待合室には、雑誌や週刊誌、漫画やスポーツ新聞などが置いてあるのであればそのような軽いものを読んで気分を落ち着かせることができるでしょう。またスマホを持っているのであれば、ちょっとしたニュースをチェックしたり、友人に今から歯医者の治療をすることを伝えるSNSなどをすることができるかもしれません。もしなにか先生に聞きたいことがあるのであれば、待っている間にきちんと話すことができるように、考えを頭の中でまとめるようにすることができるかもしれません。そのようにすることで治療を受けることへの心の準備ができるかもしれません。独特の緊張感が漂う雰囲気ですが、治療してもらって歯を治してもらうわけですので、安心感を得る機会にはなります。
歯のことは詳しいことはわからないので不安が大きくなり、どうして痛みが出るのかということを知りたくなりますし、歯が痛いとそれが頭痛に広がってしまったり、体全体の調子がよくなかったりすることがあります。そんな原因となるところがなにかということを丁寧に説明してくれる歯医者というのは信頼できるなと感じるのではないでしょうか。また逆に患者として、特になにも思っていなくて、とにかく治療だけしてくれればそれでよいと考えていたのに、丁寧に説明されて、なるほどと勉強になることもあるでしょう。歯の磨き方があまりよくないことなどを指摘してくれたり、オーラルケアの方法を教えてくれたり、こちらが望んでいなかったようなとても役立つ情報を教えてくれる先生というのは、確かに利他的でやる気のある歯医者であるといえるのかもしれません。そのような先生がいるところであれば、治療を受けたいという気持ちになりますので、リピーターは多くなります。
|
RSS Feed
